Digitalisation de la relation client - L'épreuve pratique de Digitalisation en BTS NDRC

Comment se déroule l’épreuve pratique >>

Cette épreuve pratique de digitalisation que vous passerez lors de votre examen pour le BTS NDRC durera 40 minutes.

Un sujet au hasard sera choisit. Il portera sur Prestashop, ou sur WordPress. Vous aurez :

Un contexte (La description d’une problématique rencontrée par une entreprise)
3 à 4 questions (les manipulations à réaliser sur le site)

Parmi ces questions il y en aura forcément une qui traitera du référencement. Attention à bien maîtriser Yoast SEO pour wordpress, et le menu Traffic et SEO dans Prestashop.

Voici la liste 2024 des compétences à maîtriser pour l’épreuve pratique sur WordPress et Prestashop >>

WordPress

N°	Principales fonctionnalités mobilisables sur WordPress (session 2024-25)
	Apparence
1 – 6	– Créer ou modifier l’identité du site (slogan, icône, logo) – Modifier l’entête (texte, photo et vidéo) – Modifier l’emplacement du menu principal – Activer les réseaux sociaux (bloc « Icône des réseaux sociaux » en widget) – Gérer les widgets en pied de page et en colonne latérale de blog – Personnaliser la structure des pages ou des articles avec une colonne latérale
	Contenu
7 – 15	– Créer, modifier, publier et supprimer un article, une page et une catégorie – Rédiger de manière professionnelle (orthographe, syntaxe, prise en compte du contexte commercial) – Utiliser les blocs : titre, paragraphe, bouton, bannière, image, liste, colonnes, espacement, galerie, tableau, flux rss, calendrier, audio, fichier. – Ajouter un média (photo, vidéo, audio) dans la médiathèque, avec son texte alternatif, sa description et sa légende. Insérer et modifier une galerie – Créer et insérer des liens internes et externes, avec la possibilité de les ouvrir dans un nouvel onglet. – Insérer une carte dynamique via le bloc (Easy)Map by BoldGrid – Epingler un article – Modérer et répondre à un commentaire – Générer et compléter une page de politique de confidentialité
	Image et vidéo
16 – 18	– Utiliser une bibliothèque média – Ajuster et positionner un média – Renseigner les textes alternatifs, le titre, la légende et la description d’une image
	Menu
19 – 22	– Créer ou modifier les menus et sous-menus – Créer un menu hors champs – Ajouter à un menu (une catégorie, une page, un lien personnalisé) – Paramétrer le menu des réseaux sociaux
	Navigation
23 – 26	– Utiliser les onglets backoffice et frontoffice – Paramétrer la page d’accueil (page statique ou affichage des derniers articles) – Modifier les réglages de lecture et de commentaires – Insérer un fil d’Ariane
	Référencement naturel (SEO)
23 – 27	– Structurer le texte (titres et sous titres pour chaque paragraphe, mise en page homogène avec des colonnes) – Utiliser des mots clés – Utiliser des liens internes (vers les pages de votre propre site) et externes (s’ouvrant dans un nouvel onglet) – Renseigner les étiquettes, balises (ancres) et les descriptions (images de la médiathèque) – Activer et utiliser l’extension Yoast SEO (requête cible et méta description)
	Utilisateurs
28 – 30	– Créer, modifier ou supprimer un compte – Attribuer un rôle à un utilisateur – Changer l’auteur d’un article ou d’une page

Pour la session 2024 le thème sera Astra

Générer un sujet WordPress

PrestaShop

N°	Principales fonctionnalités mobilisables sur PrestaShop (session 2024-25)
	Apparence
1 – 4	– Modifier la position d’affichage des blocs sur la page d’accueil – Modifier l’ordre d’affichage des produits populaires – Configurer la durée d’affichage des nouveaux produits (le bandeau « NEUF ») – Gérer la liste de liens (link widgets) du pied de page
	Contenu
5 – 18	– Créer et gérer un produit – Gérer la personnalisation du produit par le client – Créer une catégorie et une sous-catégorie – Rattacher un produit à une catégorie – Créer les déclinaisons d’un produit – Gérer les impacts prix TTC/HT – Créer et modifier un attribut / une caractéristique et leurs valeurs – Créer un pack de produits – Associer deux produits – Mettre en ligne un produit – Créer une marque – Créer et gérer un client et un groupe de clients – Créer et gérer un transporteur – Gérer les stocks – Traiter les messages, les réclamations, les commandes – Rédiger des messages prédéfinis dans le SAV – Créer et insérer des liens
	Commandes et promotions
19 – 22	– Créer et gérer une commande – Gérer les retours et les avoirs (remboursement total et partiel) – Paramétrer les conditions de retour produits – Créer des promotions catalogue, panier, et prix spécifique
	Image
23 24	– Modifier la légende et la description – Modifier l’image de couverture d’un produit
	Module
25 – 32	– Activer/Désactiver et configurer les produits phares – Activer/Désactiver et configurer le module Carrousel – Activer/Désactiver et configurer le module Menu Principal – Activer/Désactiver et configurer le module Bloc Texte – Activer/Désactiver et configurer le module Réassurance – Activer/Désactiver et configurer le module Bouton de partage des réseaux sociaux – Activer/Désactiver et configurer Commentaires Produits – Activer/Désactiver et configurer le module Chèque
	Navigation
33 34	– Utiliser les onglets backoffice et frontoffice – Créer des alias
	Référencement naturel (SEO)
35	– Renseigner un mot-clé, une méta-description et une balise titre
	Utilisateurs
36 – 39	– Créer un nouveau collaborateur – Attribuer les permissions – Affecter un profil à un employé – Modifier un profil existant

Pour la session 2024 le thème sera le Classic 1.0.0

Générer un sujet PrestaShop

Le référentiel officiel des annexes du BTS NDRC

ceci est un exemple de texte avec un lien interne vers une autre page de mon site. Voici un autre exemple, mais cette fois-ci avec un lien externe vers google.