La technique du curing
La loi informatique et Libertés permet de demander la suppression de données diffusées sur internet à condition d’invoquer un motif légitime. Il s’agit ici de »tuer dans l’oeuf » le phénomène et de faire disparaître toute trace en s’appuyant sur la loi et sur le coté discriminant et/ou infondé du bad buzz.
Il faut éviter de supprimer les commentaires négatifs pendant la crise, pour éviter d’amplifier le phénomène. On attendra que la situation s’apaise pour le faire.
La technique du flooding
Cette technique consiste à noyer le poisson en créant de nombreux contenus positifs autour du bad buzz, pour le rendre moins visible et inaudible. L’objectif est que ces contenus ne remontent pas dans les moteurs de recherche et permettent de »nettoyer » la e-réputation de l’entreprise.
